【P1】二、需求挖掘入门-【1-用思维导图法整理需求】–作业

产品迭代的依据一般来源于两方面:一是计划内的迭代,产品按着产品设计时规划的方向进行功能新增等稳步有节奏的迭代;二是计划外的迭代,来源于用户反馈、测试用户找到的bug,对功能进行迭代、优化。

美团外卖团队收到以下用户反馈:

1、我们这段时间推出了新研制的美食,相对其制作过程进行拍摄作为宣传。(来自商家端)

2、今天点了份午餐,特别美味,想要拍摄给个好评。(AppStore收到100多份用户想给美食拍小视频反馈)

3、点了份米线,有死苍蝇,想录个小视频投诉一下商家。(微博上,X月份查询到X地区有50份相似的用户想投诉商家的内容)

你作为美团的产品经理,收到大量反馈后,请分析“小视频”的功能是否值得开发?

提示:可以从【用户-场景-问题-解决方案】四个方面用思维导图梳理用户需求。

注:(用户在这里是潜在用户、解决方案是现有的解决方案)

十三:

王珂:

主要问题汇总:

商家:

  • 餐品如何展示更让用户放心or有欲望?
  • 照片的限制如何餐厅如何提高其B格?
  • 商家的可信度、企业形象如何提高?

用户:

  • 用户如何更直观的展示餐品、发表评论?
  • 用户如何更好的更直观的和朋友分享这家店?
  • 用户如何投诉的更有说服力、证据更充分?

郑用平:

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