【P2】十二、功能和流程进阶-【1-复杂流程图设计】

产品设计原则的时候,曾经讲到,交互是在相对次要的位置,原因是,流程才是最应该关注的,如果流程出问题了,交互再好也是白搭。

流程是功能设计的核心和基础。

第三章我们已经接触过了只有一个角色的简单流程设计,现在我们一起来看看在多角色的情况下,流程设计又是什么样的呢……

【举个例子】

不知道大家有没有经常叫外卖,接下来我们来一起回顾一下饿了么的外卖流程。

直观来看,这一个流程里边有三个角色:用户,外卖提供的商家,负责配送的配送员。

很多同学的作业里会涉及到美团后台这样一个角色,其实严格的来看,这个后台不应该是一个角色,如果要是参与的话,也应该是系统在流程中起到关键作用,比如说贴吧发帖会有两层的审核,其中第一层是系统通过算法的优化的审核,这样的一个系统是一个角色。

而如果是贴吧后台系统参与了用户发帖成功或失败的判断,这些都是用户流程,后台不能作为一个角色出现在泳道图中。

用户与后台信息交流的逻辑更偏技术,产品经理涉及的比较少。如果想表达用户和后台表达的信息流,我们可以借助 时序图来表达,感兴趣的同学可以额外学习一下,由于比较小众不细讲了。

接下来我们一起来看看美团外卖的泳道图吧~

链接: https://pan.baidu.com/s/1bNuWe6 密码: uuzp

【课间作业】

请运用所学知识完成

美团团购从商品购买,到线下使用完成所有流程的流程图。

小提示:注意不同角色间的切换和不同职能。

【课间作业-2】

请运用所学知识完成

天猫退货 从收到商品不满意到退货成功收到退款 所有流程的流程图。

小提示:注意不同角色间的切换和不同职能。

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