【P2】九、用户分析进阶-【2-了解关键用户】

1. 当你在工作中遇到这样的情况,你会怎么做?

  • 老板说,我们搞个活动吧,一定要尽可能多吸引产品的目标用户。
    • -那么,产品的目标用户都去哪儿找?
  • 公司要做个新产品,老板说你做个需求调研吧。
    • -那么,怎么知道产品的目标用户都需要什么呢?
  • 你在看产品的数据时,看到有大量老用户流失。
    • -那么,在采取有针对性的策略之前,怎样找出哪些用户是可召回的?

2. 你想追一个不是那么熟的男生或女生:

  • 你觉得用什么方法追到的可能性会更高?
  • 你会用哪些方法来深入了解这个目标对象?

3. 三节课一位单身妹纸收到过这样的推送——

上面这些情况都需要对用户进行画像,这一章我们就带你做用户画像。

【视频内容】

以用户为中心产品设计之

用户特征分析(用户画像)

本节目标

  • 了解用户特征分析的方法
  • 准确定位用户特点
  • 找到解决用户需求的主要方法

目录

  1. 用户特征分析的基本概念
  2. 用户特征的操作逻辑
  3. 用户特征分析实战

一、用户特征分析基本概念

1.1、什么是用户特征分析

  • 通过各种方法,更完整了解目标群体的情况
  • 描述典型的目标用户及其群体行为
  • 用户分析=信息的分析

1.2、用户特征分析的目的

  • 明确知道你的用户真实的诉求点
  • 为功能设计提供核心依据
  • 数据挖掘与用户推荐的底层支持

用户心理的变化,必定通过行为来表现。

【举个例子】

点击此处阅读全文

二、用户特征分析的操作逻辑

1.3、用户特征分析的逻辑

链接: https://pan.baidu.com/s/1gfFtocV 密码: jkyp

1.4、用户特征分析的过程

链接: https://pan.baidu.com/s/1dFoYVlf 密码: 9grr

把用户特征分层分类是做好用户画像的关键。

三、用户特征分析实战

一个酒托的案例:

  • 找到投诉用户进行访谈
  • 要到用户ID和疑似酒托ID

3.1、用户特征分析的过程

链接: https://pan.baidu.com/s/1o7CgRiy 密码: gz7f

3.2、个体分析

链接: https://pan.baidu.com/s/1hsdx2wk 密码: kb9q

3.3、关键行为特征

  • 猜测关键行为有哪些?如一上来就要QQ,想跳出平台;
  • 关键行为看交叉验证
  • 明确特征的计算方法(算法),如在线时间长,多长时间算长。

链接: https://pan.baidu.com/s/1i4EYVml 密码: ttce

3.4、召回验证

  •  把关键行为特征交叉后调出数据,然后验证数据
  • 召回率:有多少命中策略的数据被调取出来了
  • 召回准确率:召回的数据中,准确率是多少?
  •  优化:修正特征数据,调整粒度

3.5、 找最有效的解决方案

  • 用户特征分析越细致,解决方案就越准确有效
  • 解决方案的排序:用户量和频次进行选择

在关键节点堵住骗子。如酒托,允许酒托一直发信息,但是用户收不到。酒托暂时会发现不了这个防垃圾策略,因为酒托命中了防垃圾策略,所以她发的信息,其他用户看不到。

链接: https://pan.baidu.com/s/1slRkcxR 密码: 1cpv

用户画像并不是那么高深,关键是透过数据看用户行为。

四、总结

图片地址:

http://a2.qpic.cn/psb?/V11UBXXi2ECe1o/BwL6qNe42bB.lTaUKLwh0kDFVsF2OpwlLw5zjuEQAuY!/b/dIQBAAAAAAAA&bo=cgSAAkAGhAMDABA!&rf=viewer_4

【拓展阅读】

点击此处阅读–》创建定性用户画像

【课间思考作业】

京东业务部门提出二胎概念,希望给京东平台上有过购买行为的二胎用户做一个推荐模块,假设你是京东会员中心的产品经理,首先要找出“怀二胎”的目标用户,请使用上述用户画像方法,分析如下题目

  • 分析在京东平台二胎用户的特征有些哪些
  • 典型特征有哪些?

 

 

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