【P1】七、上线前后准备入门-【3-找到种子用户】

【先想一下】

本节概要:针对上线后种子用户的运营技巧,种子用户对于一个产品至关重要。

【视频内容】

一、互联网运营方法论及实战–产品的上线与冷启动

1、种子用户的拓展和运营

种子用户的拓展和运营,是互联网发展早期最常见也最有效的一种运营手段。

本节目标:

  1. 了解“种子用户”是什么?可以带来什么价值?
  2. 了解找到种子用户的常见方法、思路 。
  3. 初步具备能力,可以做好种子用户的运营规划和执行

目录:

  1. “种子用户”的价值与必要性
  2. 理想种子用户的画像及拓展
  3. 种子用户的运营侧重点&常见方法

一、【种子用户的价值与必要性】

1、什么是种子用户?

  • 种子用户是帮助产品长大的一群人。
  • 在一个产品发展早期,对该产品的发展起到重要推动作用的用户。他们通常愿意积极与运营者互动,对产品充满热情。
  • 链接: https://pan.baidu.com/s/1kVuSiub 密码: ny8j

2、为什么早期产品需要种子用户?

  • 早期产品的产品体验往往是无法保障,甚至一推bug的。
  •  新产品直接花钱做推广的成本较高,有了种子用户的口碑和势能积累,效果更佳;
    • 先搞定创新者和早期采纳者,才有机会接触大众用户;
    • 让老用户拉新,比说服用户使用成本低; 链接: https://pan.baidu.com/s/1eS02bOe 密码: 5h5w
  • 有一部分产品,如平台类、社区类产品,天然就需要先有一部分用户来做好价值供给和氛围打造;如探探、脉脉、租车等产品;

二、【理想种子用户的画像及拓展】

1、 种子用户阶段,感受可能大于数据

2、理想中的种子用户长什么样?尽可能符合以下3点特征:

  1. 容错性高,需求更强烈、更迫切; 看到bug就卸载,骂娘的,肯定不是产品早期的种子用户;
  2. 乐于发表意见,喜欢提出建议,愿意持续与你进行互动,甚至愿意与你一起运营该产品;
  3. 在某个小圈子内有影响力,甚至是特定圈子内的意见领袖;

3、找到种子用户的几种常见姿势

  • 线下混圈子,建立强信任感。—-基于人
  • 依靠价值、理念的输出传递,自然吸引而来。—-基于事
  • 邀请码、边界条件等的运用。如知乎、新浪微博、三节课、pmcaffe等;
    • 链接: https://pan.baidu.com/s/1dFGdik5 密码: 4kpe
  • 社会化媒体、社区等地方长期耕耘,定向挖走。特别讲究沟通方式。
    • 链接: https://pan.baidu.com/s/1o8QAmqm 密码: 18ux

三、【种子用户的运营侧重点&常见方法】

核心要点:

  • 提供超出用户预期的体验。因为用户只有得到这样的体验,才会将体验转换成口碑,向周围人推广;
  • 建立强信任+强互动的用户关系。

做法:

1、给予强烈的重视感&参与感

  • 在产品的一些事情上,频繁的征求意见,产品发生变化前,征求用户的看法;
  • 提出反馈的时候,及时给予响应;
  • 邀请用户参与到产品的迭代过程中,给予成就感;

【举例】

小米社区早期论坛。

问题反馈专区:24小时内反馈,3-5天内给予结果反馈;

2、加强私下互动,建立牢固的好基友关系。

3、帮助大家建立起有价值的社交链接

4、礼品、补贴,各种惊喜制造

一个原则:提供60分的预期+80分的体验;(要谦虚,不要宣传自己的产品很牛逼等,降低用户使用预期)

总结:

  • 种子用户的价值与必要性
    • 早期产品的体验无法保障;不适合拉大量用户使用
    • 新产品的推广效果很差,需要种子用户口碑助推甚至帮助拉新;降低推广成本
    • 部分产品如社区、平台类,天然需要种子用户做好氛围打造;产品需要
  • 理想的用户画像及拓展
    • 理想种子用户:容错性高、积极性高、有影响力
    • 种子用户的拓展:线下强拉,价值输出影响,邀请码等机制限定,社会化媒体定向拓展;
  • 种子用户的运营侧重点&常见方法
    • 给予强烈的重视感&参与感;给予各种惊喜和补贴;
    • 加强私下互动,帮助大家建立起有价值的社交链接;

【课间思考作业】

假如三节课APP的第一个版本3周后即将上线。(基本背景和之前给过的一样)

链接: https://pan.baidu.com/s/1cu44R8 密码: q9ss

(三节课APP第一版的功能)

请结合以上信息信息,思考以下问题,并给出你的回答:

  1. 你认为三节课APP的种子用户长什么样?
  2. 你认为应该到哪里去找到这些种子用户?
  3. 找到后,我们该如何去维护他们,创造并激发用户口碑?

 

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注