【P1】四、功能和流程入门-【3-业务流程设计基础】

【先想一下】

流程说通俗点就是我们日常生活中的计划,把计划顺下来就形成了我们所说的流程。

一件没有计划事情的发展很容易遇到困难或者无法掌控,对于产品来说更是这样的,流程能更好的指导事情正确的发生。

【3.1–业务流程设计基础】

(足够了解市场。)

【案例】

注册需求评审中,产品经理正在被围攻,下面开始直播:研发、UIUE、运营、测试

链接: https://pan.baidu.com/s/1eRK4w3C 密码: hbad

链接: https://pan.baidu.com/s/1dFd3hg1 密码: 292x

链接: https://pan.baidu.com/s/1i46QY2L 密码: gbzx

链接: https://pan.baidu.com/s/1qXUZqO0 密码: p3pd

因为产品经理对业务不了解造成的。

【3.2–业务流程图是什么】

流程图:链接: https://pan.baidu.com/s/1o7AeAcq 密码: wpyr

泳道图:链接: https://pan.baidu.com/s/1hrCYGUK 密码: cag9,分阶段、分数据层次,比较复杂

  • 产品设计的过程文件,类似于建筑图纸
  • 产品设计,就是流程设计
  • 凡是产品需求必有流程图

【3.3–做产品就是做流程】

  • 3岁定终生,流程对了,后面的原型、需求文档、评审都容易了
  • 传承,让你自己、同事和以后接手的人很容易对接
  • 让参与者明确知道业务是如何运作的,快速开展工作
  • 明确产品优化的过程与收益,设置考核指标更合理;如果没有流程图,研发可以拒绝评审。

【3.4–产品设计中,业务流程的作用】

  • 功能优化:看之前业务流程,找改进点
  • 独立功能设计:单通道流程图,看用户、信息的流向
  • 独立产品设计:泳道图,复杂的用户、信息交互处理;如平台型产品:发起方、需求方、审核方;状态如:发起前、中、后;
  • 原型交互设计:页面流程图,规定页面的交互方向

今天主讲前两点。

【3.5–基本业务流程图包含什么】

  • 事项:要完成的事情是什么?
  • 用户:分别有哪些人会参与到流程中
  • 信息:数据是怎么流转的?
  • 异常:出问题了,怎么处理?

流程图要清晰明确,要让人一眼就知道你想要干什么。

【案例】

一个送信流程。

标准化就是采用标准化语言绘制,如使用形状统一、颜色统一、表达的意义统一。

链接: https://pan.baidu.com/s/1geRTRhh 密码: vexj

【3.6–功能的业务流程图怎么画】

如何画流程图,同学们可以参照布棉老师给的思考路径:

链接: https://pan.baidu.com/s/1i477ak9 密码: dt3j

而如何画好流程图,无外乎:

多看:多调研、体验各种同类功能点

多想:用产品的视角想想为什么是这样的设计

多画:基本功,没捷径,画100遍,自然就知道了

多交流:多跟功底好的同事一起交流提升

【详细内容】

功能的业务流程图怎么画?

3.6.1–如何做单通道的功能流程图

链接: https://pan.baidu.com/s/1i477ak9 密码: dt3j

UI&UE:界面、字段、动作状态、任务,更关注页面;

研发:关于信息的流向、异常判断;

3.6.2–单通道的业务流程图技巧

  • 主线清晰:关键路径、关键任务一目了然;
  • 先主后次:先搞定关键路径,再补充细节路径;
  • 优化调整:原型设计过程,优化异常流程;
  • 先繁后简:先把最长路径想到,再合并操作流程;

【案例】通过手机号码注册账号的流程设计

链接: https://pan.baidu.com/s/1o7D2zt4 密码: 4fwr

矩形与用户操作有关,ui、ue关注;

菱形是后端研发、测试最关注的;

看一下矩形是否可以合并,减少用户操作步骤;

数据漏斗也是在页面流程这里产生的。

【3.6.3–业务流程图能力提升秘籍】

  • 多看:多调研、体验各种同类功能点
  • 多想:用产品的视角想想为什么是这样的设计,产品视角就是流程视角。
  • 多画:基本功,没捷径,画100遍,自然就知道了
  • 多交流:多跟功底好的同事一起交流提升

各种产品的功能流程都是不同的,一个相同的功能点在不同产品中都是不同的。

调研产品主要调研流程,做一个单独产品的流程调研,然后再分析其他的,多做对比。

【课间思考作业】

请分别对好奇心日报的登录、注册、找回密码流程进行梳理。

作业要求:

1.体验这款产品上述的功能模块。

2.梳理此功能的业务流程,绘制流程图(包含主流程,异常流程,提示和引导等),流程图绘制工具不限,可使用Visio、Axure等软件,也可使用ProcessOn、Gliffy Editor等在线工具。

3.注意主流程和支线流程,复杂的支线流程可以单独画。

4.请对此流程进行优缺点分析,并得出结论。

【4–章节总结】

《针对已有功能的优化》告诉我们,我们要安安静静的做好自己的基本工作:做好已有功能的优化。

所以怎么做呢?呐,按照下面的步骤准没错啦

链接: https://pan.baidu.com/s/1kVfsQjl 密码: 7j7v

《完整小功能设计》告诉我们,虽然大多数PM都是迭代之前的东西,但总有那么一小撮人是可以改变世界的?

俗话说得好,改变世界从这堂课开始

所以,我们怎么开始我们的改(she)变(ji)世(wan)界(zheng)之(xiao)旅(gong)呢(neng)?

链接: https://pan.baidu.com/s/1o8Q9W8q 密码: 2h8c

《业务流程设计基础》告诉我们一个道理:业务流程设计是一个PM最最最基本的能力。

所以,我就把业务流程设计的步骤总结一下,然后就开始练起来吧?

链接: https://pan.baidu.com/s/1jHJGnqQ 密码: mjsh

【五、章节练习】

在旅游的时候,碰到一个特别有意思的东西(自行脑补),然后就想发朋友圈分享一下。

那么问题来了,朋友圈发动态的这个功能的业务流程是什么呢?

提示:朋友圈动态有三种形式,单纯的文本动态、配图、配小视频。

【扩展阅读】

http://blog.sanjieke.cn/article/1305527.html

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