【P1】四、功能和流程入门-【1-针对已有功能的优化】

【课程导读】

一般新人入职后,首先会去做一个简单的功能改进,这是最安全稳妥的方法。

那么怎么着手制作一个简单的功能改进呢。

看看老师怎么说的吧……

【详细内容】

日常工作中,我们大部分时间是对已有功能进行优化、迭代。

产品是由小功能迭代优化出来的。

【1.1-功能点的优化是最基础的工作】

  • 对功能点的不断优化就是迭代,功能点是最小化产品设计。
  • 不要期望用新功能来解决老的功能问题;新接入功能并不能改变用户对已有功能的使用问题
  • 功能优化和新功能设计有什么区别?
    • 反应速度不同:邮件、甚至口头搞定
    • 开发难度不同:一般都是1-3天/人的工作量
    • 评判标准不同:更强调效果对比

【案例】

图1: 链接: https://pan.baidu.com/s/1c205K2k 密码: y134

图2:

已经报过名的用户:有四种途径到达视频播放页;

链接: https://pan.baidu.com/s/1ccnuLw 密码: idfw

【1.2–分析产品功能的现状与逻辑】

要做功能点优化,首先对产品功能的现状和逻辑进行分析,使用上一章的功能点分析方法分析即可,这是对自己的产品进行分析;

  • 用户:都有哪些用户会用到这个页面/功能
  • 流程:用户的使用流程是如何的?
  • 逻辑:产品底层逻辑(业务流程)是如何的?

这三点如果是对产品很熟悉的话,应该马上得到,而不用花很多时间分析。

【1.3–现在的功能有什么问题】

  • 现象:哪些用户出了什么问题?
  • 原因:为什么会出问题?如三节课,路径太长,用户不习惯;
  • 影响面:出现问题的频率和受影响的用户量是如何的?拿这些数据提需求,会更有理有据。

如三节课,图:链接: https://pan.baidu.com/s/1slfM8hR 密码: cxpy

列表页-》课程详情页-》视频播放页     18%

有18%的用户是通过这个路径到达视频播放页。

【1.4–解决方案是什么?】

  • 关键点:在业务流程中,找到最关键的因素。如本节案例,列表页与视频播放页的路径出了问题,中间要经过课程详情页。
  • 多种方案:有没有更多的方案?还是只有一种方案?
  • 难度评估:开发难度与效果的选择。用四象限分析,优先实现难度小、见效快的方案。
    • 链接: https://pan.baidu.com/s/1qXRB4uS 密码: gehy
    • 链接: https://pan.baidu.com/s/1qYHIp32 密码: f5j5
    • 方案一:风险大,开发难度大,因为要改变排序规则,前台后台都要做变化,投入人力较多;并且容易出现其他的选择困难;
    • 方案二:没有解决需求,还是比较复杂,用户还是要寻找课程;
    • 方案三:开发难度最小;先把第三个做上去,先解决大部分用户问题,把报名课程和上课分开,不然会很混乱

【1.5–结果如何评定?】

  • 考核指标:用什么指标来评估产品的表现?找到合适的考核指标来评估这次迭代的改进效果;
  • 数据对比:前后的数据对比是如何的?指标是在迭代之前有数据支持,上线之后,用上线后的数据与之前的做对比,就可以判断自己的判断和想法是否正确;也可以让提需求的团队的预估与数据表现进行对比,看是否符合预期;这样产品经理可以用数据对比进行反击;

【案例】

链接: https://pan.baidu.com/s/1bKC3Fo 密码: skhx

加入新路径后,直接点击新路径听课为7%;这个数据不高,但是下面的老路径:列表页-》课程详情页-》视频播放页     这个路径的点击率由18%下降到6%,这个数据表现是不错的,基本满足了需求,那其他的路径的点击率肯定就是上升的。

如果上线后,表现不好,也要拿出来分析分享,找到原因,想办法解决。

【举个例子】

用户遇到的问题:

用户报名专题课后,我们除了要提示上课时间外,更重要的是需要提醒他们的结束的时间节点。而这些时间节点,现在都只是出现在课程内容里, 藏得比较隐蔽,经常被忽略。所以我们需要在现有的“开课时间”这个位置,把关键信息丰富成,课程起止时间,以及一些其他的重要信息。

如图:

链接: https://pan.baidu.com/s/1mhB4AmO 密码: gyyr

解决方案:

现在需要在这个页面里放一个动态的时间板块,下面是时间板块里需提醒的节点。同时考虑这个动态时间板块和班期怎么结合。

需求解析,优化后,需要展示的信息如下:

开课时间

  • 24小时退费时间
  • 提交大作业时间(27天)
  • 结束时间(30天)

另外可能还有一些重要信息,比如说课程讨论QQ群,需要被拿出来特殊显示。

?产品小伙伴出了对应的原型如下。

链接: https://pan.baidu.com/s/1geQ7Qmf 密码: byrc

靠谱的UI小伙伴优化后,信息展示的层次组织方式都有了长足提高。

链接: https://pan.baidu.com/s/1slU72g9 密码: 8udq

【课间思考作业】

下图是某教育官网的注册转化率,图一是在PC端,官网注册转化率;图二是在移动端,APP的注册转化率;图三是官网注册资料填写界面;图四是移动端,H5注册资料填写界面。

请仔细分析两个图,找到问题的关键点,猜测问题可能的原因,根据你的猜测给出产品迭代建议。

链接: https://pan.baidu.com/s/1boLWrYR 密码: n5qm

(图一:PC端的注册转化率)

链接: https://pan.baidu.com/s/1kVdWWtD 密码: z2a4

(图二:移动端的注册转化率)

链接: https://pan.baidu.com/s/1i59Pdat 密码: huct

(图三:WEB端注册资料填写)

链接: https://pan.baidu.com/s/1nv0T14P 密码: 1ret

(图四:App注册资料填写)

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