【P1】二、需求挖掘入门-【0-初始需求挖掘】

这个学习进度有点慢的说~~

【课程导读】

需求是现实状况和想象状况的差距。差距越大,需求越大。

对于一些必不可少的需求,我们称之为刚性需求。而其他有了能让生活更美好的需求,叫做非刚性需求。

理论上讲,这个需求越是必不可少,用户依赖性越强,产品就会越受欢迎。

而用户这些需求往往不是能直接看到的,往往隐藏在他们话语或者行为背后,我们该如何将这些不可见的东西挖掘出来呢?

我们课程讲需求挖掘的学习分成三个阶段:

P1:注重基础的需求整理包含,通过数据发现需求,思维导图法梳理需求以及核心需求的提炼。

P2:注重更明确地从复杂需求里挖掘出核心的需求点。其中包含用户故事和HMW分析法。

P3:更注重挖掘团队潜力,团队需求归纳和脑暴主持。我们通过故事板和设计马拉松两个课程来讲解。

【拓展阅读】

欲望?需求!

欲望!何为欲望?心理学上对欲望的解释是由人的本性产生的想达到某种目的的要求。在这个定义里有两个关键词:本性、目的。它指出了欲望的源头,是由人的本性产生的,是一种本能,人人皆有。同时也指出了欲望的产生原因,是为了达到某种目的。

举个例子,吃饭,这是一项最基本的生理欲望,每个人为了生存必须要吃饭。要吃饭,就得先把饭做出来。我们有微波炉,电饭锅等等很多可选择的工具来帮我们做饭,甚至,做特殊的食物有专用的工具提供给我们,比如面包机。再者,如果你不想做饭,连出门都懒得出,你可以用一款叫“饿了么”的软件将食物快递上门。

前面提到的微波炉,电饭锅,面包机以及“饿了么”软件,都是我们可以用来满足吃饭这项生理欲望的工具。换个角度,这些工具不就是工具生产厂家的产品吗?换句话说,产品就是为了满足人们欲望而产生的工具。既然产品是为了解决人们的需求问题,也就是说需求就是人们的欲望。

欲望如何满足

每款产品都有自己要解决的核心的用户需求,也就是说产品都有一个核心的欲望需要去满足。比如,“饿了么”软件就是满足人们叫外卖的欲望。但是,叫外卖的方式有很多种,为什么用户一定要用“饿了么”软件呢?这个时候,就需要对欲望进行深入的分析,已提供更好的服务来满足人们的欲望,这个活动常常被产品人称作需求分析。

举个苏杰大大在《人人都是产品经理》中的一个例子:绝迹小朋友想去吃火锅,这是一个欲望。但是绝迹小朋友真的是嘴馋了想去吃火锅吗?可能绝迹只是饿了,但是这四川娃子饿了就只想到吃火锅。如果真的只是饿了,给他俩包子也可以满足绝迹的欲望,还能节省成本,何乐而不为呢。这就是一个典型的需求分析过程,通过需求分析找到了最简单的满足人们欲望的方式。

再来谈谈“饿了么”软件,在这个软件出现之前人们也是能叫外卖的,那么这款软件有什么更好的满足人们叫外卖欲望的方面呢。我们先来看看以前叫外卖的痛点。叫外卖有两种方式,如果店铺有官网,可以去官网订餐,但是,这些只限于一些大型连锁餐厅,比如麦当劳。另一种方式就是电话预定,但是前提是你要有店铺电话,一般人肯定不会有附近所有餐厅的电话。“饿了么”软件就解决了这两个痛点,它能搜罗用户周围提供送外卖服务的所有餐厅,并为所有餐厅提供网上订餐服务,同时也免去了获得餐厅电话的需求。通过分析,“饿了么”软件提供了更好的满足需求的服务。

作者:漓江

原文来源:需求分析-挖掘最根本的欲望

(本文摘取这篇文章的一部分内容,这篇文章整体相当不错,同学们可以去看一下)

【课间作业思考】

这门专题课面向的用户有哪几类?分别满足了这几类用户的哪些需求?

提示:想想你当时报名这个课的目的,YY一下其他人的目的。

 

 

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